- Hỏi Về Thói Quen Công Việc Hàng Ngày: Những câu hỏi như "Điều thú vị nhất trong công việc tuần này của bạn là gì?" giúp duy trì tính chuyên nghiệp và hấp dẫn.
- Thảo Luận Về Sở Thích Chung: Nói về sở thích, kế hoạch cuối tuần hoặc chương trình yêu thích để tìm điểm chung.
- Ghi Nhận Thành Công: Khen ngợi những thành tựu như hoàn thành đúng hạn hoặc thuyết trình xuất sắc để thể hiện sự trân trọng.
- Nói Về Tin Tức Liên Quan Đến Công Việc: Chia sẻ cập nhật về thay đổi công ty hoặc xu hướng ngành để khơi mào các cuộc thảo luận có liên quan.
- Chia Sẻ Câu Chuyện Dự Án: Kể lại những thách thức và thành công từ các dự án nhóm để kết nối sâu hơn.
- Thảo Luận Về Thay Đổi Ngành: Đưa ra các xu hướng như AI, làm việc từ xa hoặc bền vững để khuyến khích chia sẻ ý tưởng.
- Duy Trì Cuộc Trò Chuyện: Sử dụng câu hỏi mở và theo dõi các cuộc trò chuyện trước để xây dựng kết nối lâu dài.
Tại sao điều này quan trọng: Small talk có thể cải thiện giao tiếp nơi làm việc lên đến 25%, giúp các nhóm làm việc hiệu quả và tham gia hơn. Bắt đầu với một hoặc hai ý tưởng này và xem mối quan hệ nơi làm việc của bạn phát triển.
Small Talk Tại Nơi Làm Việc 💼 Bắt Đầu Cuộc Trò Chuyện với Đồng Nghiệp bằng Tiếng Anh Mỹ
1. Hỏi Về Thói Quen Công Việc Hàng Ngày
Nói chuyện với đồng nghiệp về thói quen công việc hàng ngày của họ là một cách tuyệt vời để khơi mào các cuộc trò chuyện tự nhiên. Điều này cho thấy bạn thực sự quan tâm đến công việc của họ và tạo ra điểm khởi đầu dễ dàng cho đối thoại. Hơn nữa, nó giữ tập trung vào những trải nghiệm chung tại nơi làm việc mà không đi vào lãnh thổ quá cá nhân.
Khuyến Khích Đối Thoại Tự Nhiên và Hấp Dẫn
Bí quyết của một cuộc trò chuyện tốt về thói quen là đặt những câu hỏi mở mời nhiều hơn chỉ "có" hoặc "không". Thay vì nói "Hôm nay bạn có bận không?", hãy thử cái gì đó như "Điều thú vị nhất trong công việc tuần này của bạn là gì?" hoặc "Tiến độ dự án của bạn thế nào rồi?" Những loại câu hỏi này khuyến khích câu trả lời chi tiết và giúp thúc đẩy các cuộc thảo luận có ý nghĩa.
Khi mọi người cảm thấy suy nghĩ của họ được trân trọng, họ có nhiều khả năng tham gia và cởi mở hơn. Điều này có thể dẫn đến mối quan hệ nơi làm việc mạnh mẽ hơn và tạo tiền đề cho các cuộc trò chuyện trong tương lai.
Cân Bằng Tính Chuyên Nghiệp và Sự Thân Thiện
Các cuộc trò chuyện về thói quen công việc tạo ra sự cân bằng hoàn hảo giữa thân thiện và duy trì tính chuyên nghiệp. Bạn có thể hỏi về các dự án hiện tại của họ, cách họ quản lý thời hạn, hoặc khối lượng công việc của họ như thế nào - tất cả trong khi giữ cuộc thảo luận liên quan đến nơi làm việc.
"Xây dựng mối quan hệ (phát âm 'ra-pore') có nghĩa là tạo ra kết nối với người khác dựa trên niềm tin, sự tôn trọng lẫn nhau và sự quan tâm chân thành." [2]
Những trao đổi này không chỉ xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau mà còn có thể khám phá ra những thách thức chung, thói quen làm việc tương tự, hoặc điểm mạnh bổ sung. Chúng là cách tuyệt vời để thiết lập kết nối có thể dẫn đến hợp tác hiệu quả. Bằng cách giữ tông giọng chuyên nghiệp nhưng thân thiện, bạn tạo ra một môi trường nơi mối quan hệ nơi làm việc có thể phát triển.
Phù Hợp Với Văn Hóa và Bối Cảnh Nơi Làm Việc
Mỗi nơi làm việc có phong cách giao tiếp riêng, vì vậy quan trọng là phải điều chỉnh cách tiếp cận của bạn. Trong một số tổ chức, việc đi sâu vào thảo luận chi tiết về dự án được khuyến khích, trong khi những tổ chức khác nghiêng về các cuộc trò chuyện nhẹ nhàng hơn về quy trình làm việc hàng ngày. Hiểu được động lực này là chìa khóa.
Các công ty thúc đẩy giao tiếp mở về thói quen công việc thường thấy những lợi ích cụ thể. Nghiên cứu chỉ ra rằng khi nhân viên phù hợp với văn hóa tổ chức của họ, doanh nghiệp trải nghiệm tăng lên đến 9% trong việc đạt mục tiêu doanh thu và tăng 22% hiệu suất nhân viên tổng thể. Hơn nữa, 87% nhân viên tin rằng quản lý của họ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình động lực nhóm [3]. Điều này nhấn mạnh cách sự phù hợp văn hóa thúc đẩy tương tác tích cực tại nơi làm việc.
Khi thảo luận về thói quen, hãy xem xét đề xuất giúp đỡ nếu cảm thấy phù hợp. Điều này cho thấy bạn không chỉ đang small talk - bạn đầu tư vào thành công của nhóm.
Những cuộc trò chuyện này thường xảy ra tự nhiên, như khi đến văn phòng, chờ cuộc họp bắt đầu, hoặc trong giờ nghỉ uống cà phê. Những khoảnh khắc không lên kế hoạch này có xu hướng cảm thấy chân thực hơn và có thể dẫn đến đối thoại nơi làm việc sâu sắc, liên tục hơn.
2. Thảo Luận Về Sở Thích Chung Tại Nơi Làm Việc
Tìm ra sở thích chung với đồng nghiệp có thể mở ra cánh cửa cho những cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Dù đó là sở thích chung, chương trình TV yêu thích, hay tình yêu chung cho một loại ẩm thực cụ thể, những kết nối này giúp dễ dàng tham gia vào các cuộc thảo luận tự nhiên, thú vị. Nói về sở thích hoặc kế hoạch cuối tuần thường phát triển thành những trao đổi sâu sắc, chân thành hơn, tạo ra cảm giác đồng chí trong nơi làm việc.
Khuyến Khích Đối Thoại Tự Nhiên và Hấp Dẫn
Các cuộc trò chuyện về sở thích chung cảm thấy dễ dàng so với small talk thông thường. Nghiên cứu thậm chí cho thấy nhân viên tham gia vào các cuộc trò chuyện thông thường với đồng nghiệp vào buổi sáng báo cáo cảm thấy tràn đầy năng lượng, động lực và biết ơn hơn suốt cả ngày[1].
Bạn có thể bắt đầu với các chủ đề rộng, dễ hiểu. Hỏi về nhà hàng yêu thích của ai đó, chương trình TV đang thịnh hành, hoặc cách họ dành cuối tuần. Những cuộc thảo luận này thường khám phá ra những kết nối bất ngờ - có thể cả hai bạn đều thích đi bộ đường dài, nghe cùng một podcast, hoặc mơ ước đến thăm cùng một điểm du lịch.
Để duy trì cuộc trò chuyện, theo dõi bằng những câu hỏi chu đáo. Ví dụ, nếu một đồng nghiệp đề cập họ thích nấu ăn, hỏi về món ăn yêu thích của họ hoặc công thức họ đã thử gần đây. Những chi tiết nhỏ này có thể biến các cuộc trò chuyện thông thường thành kết nối lâu dài.
Cân Bằng Tính Chuyên Nghiệp và Sự Thân Thiện
Trong khi kết nối về sở thích chung, quan trọng là duy trì ranh giới chuyên nghiệp. Gắn bó với các chủ đề nhẹ nhàng như sở thích, giải trí, thức ăn và du lịch tạo ra sự cân bằng hoàn hảo giữa việc có tính cách và duy trì tính chuyên nghiệp.
Phương pháp "HEFE" - sở thích, giải trí, thức ăn và môi trường - cung cấp khung đơn giản cho các cuộc trò chuyện nơi làm việc. Như Sam DeMase, chuyên gia nghề nghiệp tại ZipRecruiter, giải thích:
"Khi ở nơi làm việc, chúng ta muốn chơi an toàn một chút, và đó là nơi tôi nghĩ phương pháp HEFE có thể phục vụ bạn tốt hơn một chút."[7]
Cách tiếp cận này cho phép bạn chia sẻ vừa đủ về bản thân để xây dựng mối quan hệ mà không vượt qua lãnh thổ quá cá nhân. Dù bạn đang nói về quán cà phê mới, bộ phim truyền hình yêu thích, hay kế hoạch cuối tuần, những chủ đề này giữ cuộc trò chuyện nhẹ nhàng và phù hợp cho nơi làm việc.
Tránh Các Chủ Đề Nhạy Cảm Hoặc Quá Cá Nhân
Tôn trọng ranh giới là chìa khóa cho các cuộc trò chuyện nơi làm việc hiệu quả. Gắn bó với các chủ đề hấp dẫn phổ quát như phim ảnh, âm nhạc, thức ăn, du lịch, hoặc sở thích. Những chủ đề này an toàn và cho phép đồng nghiệp chia sẻ nhiều - hoặc ít - tùy theo sự thoải mái của họ.
Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của mối quan hệ nơi làm việc, với 89% người trả lời nói rằng những kết nối này ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống tổng thể của họ[6]. Để nuôi dưỡng những mối quan hệ này một cách chu đáo, tránh đi sâu vào các lĩnh vực nhạy cảm như chính trị, tôn giáo, hoặc vấn đề cá nhân sâu sắc trừ khi một mối quan hệ mạnh mẽ hơn đã được thiết lập.
Bằng cách tập trung vào các chủ đề trung tính, thú vị, bạn tạo ra một môi trường tích cực cho các cuộc trò chuyện vui vẻ có thể làm sáng ngày của mọi người.
Phù Hợp Với Văn Hóa và Bối Cảnh Nơi Làm Việc
Mỗi nơi làm việc có không khí riêng, vì vậy hữu ích khi quan sát loại cuộc trò chuyện nào cảm thấy tự nhiên trong văn phòng của bạn. Một số nhóm thích trò chuyện về cuộc phiêu lưu cuối tuần hoặc nhà hàng yêu thích, trong khi những nhóm khác có thể thích gắn bó với tin tức ngành hoặc sự kiện hiện tại.
Các chủ đề liên quan đến công ty cũng có thể phục vụ như những người khởi đầu cuộc trò chuyện tuyệt vời. Thảo luận về địa điểm văn phòng mới, ra mắt sản phẩm gần đây, cập nhật lãnh đạo, hoặc thành viên nhóm mới mang lại cho mọi người một trọng tâm chung. Những cuộc thảo luận này không chỉ cho thấy sự tham gia của bạn với tổ chức mà còn mời các quan điểm đa dạng từ đồng nghiệp của bạn.
Thời gian và bối cảnh cũng quan trọng. Các cuộc trò chuyện thông thường trong giờ nghỉ cà phê, trước cuộc họp, hoặc trong khi chờ thang máy thường cảm thấy tự nhiên hơn và cho phép cuộc trò chuyện chảy dựa trên sự quan tâm lẫn nhau và khoảnh khắc.
3. Ghi Nhận Thành Công Chuyên Nghiệp
Một trong những cách dễ nhất để khơi mào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa tại nơi làm việc là bằng cách chúc mừng thành tựu của đồng nghiệp. Ghi nhận thành công chuyên nghiệp không chỉ xây dựng niềm tin mà còn thúc đẩy mối quan hệ nơi làm việc mạnh mẽ hơn dựa trên sự tôn trọng lẫn nhau.
Khuyến Khích Đối Thoại Tự Nhiên và Hấp Dẫn
Bạn có biết rằng 92% nhân viên có nhiều khả năng lặp lại hành vi tích cực khi họ được ghi nhận vì nỗ lực của mình không[10]? Một lời khen đơn giản, kịp thời có thể đi một chặng đường dài. Ví dụ:
"Khả năng lãnh đạo của bạn đã giúp chúng ta đáp ứng thời hạn và vượt mục tiêu - công việc xuất sắc."[9]
Loại thừa nhận này thường dẫn đến các cuộc trò chuyện sâu hơn về dự án, động lực nhóm, hoặc thậm chí bài học rút ra. Các tổ chức có chương trình ghi nhận mạnh mẽ báo cáo nhân viên hạnh phúc hơn 82% và hiệu quả hơn lên đến 31% tại nơi làm việc[10]. Thậm chí những lời khen thông thường trong small talk có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa, góp phần vào môi trường làm việc tích cực hơn và kết nối chuyên nghiệp mạnh mẽ hơn. Những khoảnh khắc thừa nhận này có thể tự nhiên mở ra cánh cửa cho các cuộc thảo luận sâu sắc và liên tục.
Cân Bằng Tính Chuyên Nghiệp và Sự Thân Thiện
Như huấn luyện viên nghề nghiệp Jessica Sweet nói:
"Khen ngợi đóng góp dự án, hiểu biết, hoặc đạo đức công việc của họ. Bạn muốn giữ nó chuyên nghiệp, và chú ý đến những gì họ làm, cách họ làm, và tác động nó có thể đi một chặng đường dài trong việc làm cho ai đó cảm thấy được nhìn thấy và được đánh giá cao."[12]
Dưới đây là một vài ví dụ về cách tạo ra sự cân bằng đúng:
"Bạn đã đưa ra một số điểm tuyệt vời trong cuộc họp hôm nay."[8]
"Tôi có thể thấy bạn đã bỏ bao nhiêu nỗ lực để tạo ra chiến lược đó. Làm tốt lắm!"[8]
"Khả năng thích ứng của bạn trong quá trình chuyển đổi sang phần mềm mới đã giúp cả nhóm dễ dàng. Sự hỗ trợ và khắc phục sự cố nhanh chóng của bạn vô cùng quý giá."[9]
Những bình luận này ghi nhận nỗ lực và tác động trong khi vẫn chuyên nghiệp và tôn trọng ranh giới cá nhân.
Phù Hợp Với Văn Hóa và Bối Cảnh Nơi Làm Việc
Điều chỉnh sự ghi nhận của bạn để phù hợp với văn hóa nơi làm việc là chìa khóa. Một số môi trường phát triển mạnh với sự thừa nhận công khai, trong khi những môi trường khác coi trọng lời khen riêng tư, một-đối-một. Huấn luyện viên nói trước công chúng điều hành Karen Donaldson gợi ý:
"Các chủ đề trò chuyện phù hợp cho công việc bao gồm công ty, công việc bạn làm ở đó, và thành tựu. Ở mức độ cá nhân không xâm phạm, bạn có thể thảo luận về hoạt động thời gian rảnh, sở thích, kỳ nghỉ, ngày lễ sắp tới, và kế hoạch cuối tuần. Khi bạn đi vào lãnh thổ đặt câu hỏi cá nhân không xâm phạm, mọi người bắt đầu xây dựng mối quan hệ với nhau."[12]
Thú vị là, chỉ có một trong ba công nhân Mỹ đồng ý mạnh mẽ rằng họ đã nhận được sự ghi nhận cho công việc tốt trong tuần qua[11]. Điều này mang lại cơ hội tuyệt vời để nổi bật như người chú ý và đánh giá cao đóng góp của người khác.
Dù trong giờ nghỉ cà phê hay ngay trước cuộc họp, việc đưa ra sự ghi nhận kịp thời và chu đáo có thể thúc đẩy đồng nghiệp và tăng cường kết nối của bạn. Và không chỉ về tinh thần - nhân viên cảm thấy không được ghi nhận có khả năng cao gấp đôi để xem xét rời bỏ công việc trong vòng một năm[11]. Ghi nhận thành công không chỉ củng cố thành công nhóm mà còn mở đường cho các cuộc thảo luận hợp tác và hấp dẫn hơn.
4. Nói Về Tin Tức Liên Quan Đến Công Việc
Chia sẻ tin tức liên quan đến công việc là cách đơn giản nhưng hiệu quả để tăng cường kết nối chuyên nghiệp. Các chủ đề như cập nhật công ty, xu hướng ngành, hoặc thay đổi chính sách tự nhiên khơi mào các cuộc trò chuyện cảm thấy có liên quan và hấp dẫn. Dù đó là quan hệ đối tác mới, thay đổi lãnh đạo, hay sự kiện nội bộ, những cuộc thảo luận này cung cấp nền tảng chung cho các thành viên nhóm, tạo tiền đề cho đối thoại có ý nghĩa về những gì đang xảy ra trong tổ chức của bạn.
Khuyến Khích Đối Thoại Tự Nhiên và Hấp Dẫn
Tin tức liên quan đến công việc có xu hướng gây tiếng vang vì nó tác động đến mọi người trong nơi làm việc. Các cập nhật như địa điểm văn phòng mới, ra mắt sản phẩm, thay đổi nhóm, hoặc chính sách nội bộ thường phục vụ như những người khởi đầu cuộc trò chuyện tự nhiên[5]. Những chủ đề này là một số chủ đề phổ biến nhất cho small talk trong môi trường chuyên nghiệp[13][14].
Ví dụ, chia sẻ cập nhật nội bộ có thể khơi mào các cuộc trò chuyện. Vào tháng 4 và tháng 5 năm 2025, NIX đã tổ chức các sự kiện nhóm sáng tạo tạo ra tiếng vang trong công ty[13]. Tương tự, chia sẻ một bài báo thú vị từ việc đọc buổi sáng có thể dẫn đến các cuộc thảo luận sâu hơn về cách những phát triển gần đây có thể ảnh hưởng đến nhóm hoặc phòng ban của bạn.
Chìa khóa là chọn tin tức gây tiếng vang với đồng nghiệp của bạn. Không phải mọi cập nhật sẽ khơi mào sự quan tâm, nhưng tìm chủ đề đúng có thể dẫn đến các cuộc thảo luận hấp dẫn và kích thích tư duy.
Cân Bằng Tính Chuyên Nghiệp và Sự Thân Thiện
Thảo luận về tin tức liên quan đến công việc tạo ra sự cân bằng hoàn hảo giữa việc chuyên nghiệp và thân thiện. Không giống như các chủ đề cá nhân có thể cảm thấy quá xâm phạm hoặc chủ đề gây tranh cãi có thể gây căng thẳng, tin tức công ty và ngành vẫn trung tính nhưng hấp dẫn.
Giáo sư Jessica Methot từ University of Exeter Business School và Rutgers University nhấn mạnh giá trị của small talk:
"Small talk làm mềm các cuộc trò chuyện gây tranh cãi, tăng cường tâm trạng, tạo ra khí hậu nhóm tích cực và tạo điều kiện cho cảm giác thuộc về."[16]
Loại cuộc trò chuyện này bao gồm, khuyến khích mọi người tham gia. Nó không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn mà còn thúc đẩy cảm giác cộng đồng. Thực tế, small talk về những gì đang xảy ra có thể tăng cường hạnh phúc, làm việc nhóm, và hiệu suất tổng thể trong nơi làm việc[15].
Phù Hợp Với Văn Hóa và Bối Cảnh Nơi Làm Việc
Tác động của các cuộc thảo luận liên quan đến công việc thường phụ thuộc vào mức độ phù hợp với văn hóa và ưu tiên của công ty bạn. Một số tổ chức phát triển mạnh với các cuộc trò chuyện về xu hướng thị trường và quan hệ đối tác chiến lược, trong khi những tổ chức khác tập trung nhiều hơn vào thành tựu nội bộ hoặc cập nhật nhóm.
Khi các cuộc trò chuyện phản ánh văn hóa công ty, chúng giúp tạo ra cảm giác thuộc về và mục đích. Kết nối này có thể dẫn đến mức độ tham gia cao hơn, điều quan trọng vì 77% nhân viên toàn cầu báo cáo cảm thấy không tham gia (62%) hoặc tích cực không tham gia (15%). Các nhóm tham gia, ngược lại, hiệu quả hơn 21%[17].
Các công ty như Netflix chứng minh cách văn hóa nơi làm việc mạnh mẽ có thể khuyến khích các cuộc thảo luận có ý nghĩa. Mã văn hóa của Netflix, nhấn mạnh sự tò mò và can đảm, tự nhiên mời các cuộc trò chuyện về thay đổi ngành và quyết định công ty[4]. Tương tự, Nikki Dines, Giám đốc Nhân sự tại Air New Zealand, nhận xét:
"Các chương trình như này đang phát triển sự đồng cảm và hiểu biết, và đang giúp thay đổi văn hóa của chúng tôi."[17]
Thậm chí những sáng kiến nhỏ, như đăng cập nhật trên bảng thông báo công ty, có thể khơi mào đối thoại. Ví dụ, chương trình Giáo dục Kép của NIX - hợp tác với sáu trường học và cung cấp ba hướng học tập để chuẩn bị sinh viên cho sự nghiệp CNTT - phục vụ như một người khởi đầu cuộc trò chuyện tuyệt vời về giáo dục và phát triển nghề nghiệp[13].
Cuối cùng, mục tiêu là tạo ra một môi trường nơi tin tức liên quan đến công việc trở thành cửa ngõ cho mối quan hệ chuyên nghiệp mạnh mẽ hơn và hợp tác nhóm tốt hơn. Bằng cách giữ những cuộc trò chuyện này có liên quan và phù hợp với văn hóa nơi làm việc của bạn, bạn sẽ thúc đẩy một nhóm tham gia và kết nối hơn.
sbb-itb-20a3bee
5. Chia Sẻ Câu Chuyện Dự Án Nhóm
Chia sẻ câu chuyện dự án nhóm là cách mạnh mẽ để xây dựng kết nối mạnh mẽ hơn tại nơi làm việc. Bằng cách kể lại những thách thức nhóm của bạn đã đối mặt, giải pháp sáng tạo bạn đã khám phá, hoặc bài học học được trên đường đi, bạn mời đồng nghiệp vào thế giới chuyên nghiệp của bạn và tạo ra những liên kết có ý nghĩa.
Khuyến Khích Cuộc Trò Chuyện Chân Thành và Hấp Dẫn
Câu chuyện về dự án nhóm tiết lộ mặt con người của công việc, khơi mào các cuộc trò chuyện chân thực. Một câu chuyện được kể tốt - hoàn chỉnh với phần đầu, giữa và cuối - có thể làm nổi bật những trở ngại đối mặt và giải pháp đạt được. Chuyên gia kể chuyện Rob Biesenbach nói hoàn hảo:
"Những gì bạn đang tìm kiếm là tia sáng của sự nhận ra, cái gật đầu nói rằng, 'Ừ, tôi hiểu. Tôi biết ý bạn. Tôi đã từng ở đó'." [18]
Tập trung vào các điểm chính: làm thế nào một vấn đề phát sinh, các cách tiếp cận nhóm của bạn đã khám phá, và giải quyết cuối cùng. Các chi tiết nhỏ nhưng sống động - như tiếng ồn của phiên động não hoặc sự nhẹ nhõm khi đạt thời hạn chính - có thể làm cho câu chuyện của bạn dễ hiểu và hấp dẫn hơn.
Elena Valentine, chuyên gia về văn hóa nơi làm việc, nhấn mạnh tác động của việc kể chuyện:
"Một câu chuyện làm chúng ta trở thành con người, thay vì chỉ 'chuyên gia'." [19]
Bằng cách chia sẻ cả những điểm cao và thấp của các dự án của bạn, bạn tạo không gian cho đồng nghiệp liên quan và chia sẻ kinh nghiệm riêng của họ. Điều này mở ra cánh cửa cho các cuộc trò chuyện sâu hơn về hợp tác và làm việc nhóm.
Tạo Ra Sự Cân Bằng Giữa Tính Chuyên Nghiệp và Sự Thân Thiện
Câu chuyện dự án là cách tuyệt vời để làm nổi bật kỹ năng giải quyết vấn đề của nhóm bạn trong khi duy trì tông giọng chuyên nghiệp. Chúng tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến công việc, cho thấy cam kết của bạn với hợp tác mà không vượt qua ranh giới cá nhân.
Khi kể những câu chuyện này, thừa nhận đóng góp cá nhân trong khi nhấn mạnh nỗ lực nhóm. Ví dụ, đề cập cách chuyên môn của một đồng nghiệp giải quyết trở ngại kỹ thuật không chỉ chứng minh sự chú ý đến chi tiết của bạn mà còn cho thấy sự đánh giá cao làm việc nhóm. Loại kể chuyện này phản ánh giao tiếp rõ ràng, đồng cảm - cần thiết trong bất kỳ nơi làm việc nào.
Phản Ánh Giá Trị và Văn Hóa Nơi Làm Việc
Hiệu quả của câu chuyện dự án của bạn thường phụ thuộc vào mức độ phù hợp với giá trị của công ty. Điều chỉnh câu chuyện của bạn để phù hợp với văn hóa tổ chức. Ví dụ, trong một công ty sáng tạo, các câu chuyện về giải quyết vấn đề đổi mới có thể gây tiếng vang, trong khi trong môi trường tập trung khách hàng, ví dụ về hợp tác thành công với khách hàng có thể có tác động hơn.
Một ví dụ tuyệt vời đến từ Electronic Arts, nơi nhân viên được khuyến khích chia sẻ câu chuyện dự án trên mạng xã hội. Điều này không chỉ kết nối các nhóm trên toàn cầu mà còn thể hiện văn hóa công ty [20].
Đáng chú ý là nhân viên được xem là đáng tin cậy gấp ba lần so với công ty khi chia sẻ hiểu biết về văn hóa nơi làm việc [20]. Bằng cách chia sẻ câu chuyện nhóm của bạn, bạn góp phần vào môi trường làm việc minh bạch và dễ hiểu hơn.
6. Thảo Luận Về Thay Đổi và Tăng Trưởng Ngành
Nói về xu hướng ngành có thể dẫn đến các cuộc trò chuyện nơi làm việc có ý nghĩa. Những chủ đề này không chỉ thể hiện kiến thức chuyên môn của bạn mà còn khuyến khích hợp tác và chia sẻ ý tưởng.
Khuyến Khích Đối Thoại Tự Nhiên và Hấp Dẫn
Xu hướng ngành thường gây tiếng vang với kinh nghiệm hàng ngày của các chuyên gia, làm cho chúng trở thành những người khởi đầu cuộc trò chuyện tuyệt vời. Ví dụ, AI tạo sinh giờ đây chiếm 30% thị trường AI, có giá trị khoảng 60 tỷ đô la[21]. Trong khi đó, thương mại điện tử toàn cầu đang trên đường đạt 8,1 nghìn tỷ đô la vào năm 2026[21], và thị trường 5G dự kiến mở rộng với CAGR ấn tượng 65,8% đến năm 2030, đạt 797,8 tỷ đô la[21]. Bạn có thể hỏi, "Bạn có nhận thấy nhiều khách hàng hơn thể hiện sự quan tâm đến tích hợp AI không?" hoặc "Bạn nghĩ kết nối cải thiện có thể tác động đến các dự án của chúng ta như thế nào?" Những loại câu hỏi này có thể khơi mào các cuộc thảo luận hấp dẫn và có liên quan.
Cân Bằng Tính Chuyên Nghiệp và Sự Thân Thiện
Chia sẻ hiểu biết ngành không chỉ thông tin mà còn làm cho việc chuyển đổi sang các cuộc trò chuyện rộng hơn dễ dàng hơn. Ví dụ, 78% công nhân từ xa thể hiện mong muốn tiếp tục thiết lập hiện tại của họ, pha trộn hiểu biết chuyên nghiệp với sở thích cá nhân[21]. Matt Abrahams từ Stanford Graduate School of Business nhấn mạnh tầm quan trọng của những trao đổi này:
"Những điều lớn xảy ra trong small talk. Đó là cách chúng ta kết nối và học về bản thân và người khác và cách hợp tác với mọi người."[23]
Bằng cách thảo luận về những xu hướng này, bạn chứng minh kiến thức ngành của mình trong khi cũng tạo ra kết nối nơi làm việc mạnh mẽ hơn.
Tránh Các Chủ Đề Nhạy Cảm Hoặc Quá Cá Nhân
Tập trung vào xu hướng ngành giúp bạn tránh xa các chủ đề có thể gây tranh cãi hoặc quá cá nhân. Ví dụ, thảo luận về cách các công ty ưu tiên bền vững và áp dụng thực hành kinh tế tuần hoàn[21] giữ tập trung vào đổi mới kinh doanh. Tương tự, đề cập đến tiến bộ trong công nghệ nhập vai như AR, VR và MR[21] chuyển cuộc trò chuyện về cơ hội thú vị thay vì các chủ đề chia rẽ.
Phù Hợp Với Văn Hóa và Bối Cảnh Nơi Làm Việc
Các cuộc thảo luận tập trung ngành cho thấy bạn đang cập nhật thông tin và suy nghĩ trước. Chuyên gia lãnh đạo Matt Poepsel nhấn mạnh cách tiếp cận có tầm nhìn xa này:
"Là lãnh đạo, trách nhiệm của chúng ta là suy nghĩ về những gì sẽ đến tiếp theo."[22]
Ví dụ, thương mại xã hội được dự đoán tăng trưởng nhanh gấp ba lần so với thương mại điện tử truyền thống, đạt 1,2 nghìn tỷ đô la vào năm 2025[21]. Đưa ra những xu hướng như vậy chứng minh tư duy chiến lược và góp phần vào văn hóa đổi mới và kiến thức chia sẻ.
Những cuộc trò chuyện này không chỉ khuyến khích hợp tác mà còn tạo ra một môi trường nơi tăng trường chuyên nghiệp phát triển mạnh. Bằng cách cập nhật thông tin và chia sẻ hiểu biết, bạn giúp xây dựng nơi làm việc coi trọng học tập và động lực tiến lên.
7. Duy Trì Cuộc Trò Chuyện
Khi bạn đã phá vỡ lớp băng với các chủ đề như thói quen công việc hoặc cập nhật ngành, bước tiếp theo là duy trì động lực sống động. Small talk nơi làm việc không chỉ về việc bắt đầu cuộc trò chuyện - mà là về việc nuôi dưỡng chúng theo cách cảm thấy tự nhiên và hấp dẫn.
Khuyến Khích Đối Thoại Tự Nhiên và Có Ý Nghĩa
Câu hỏi mở là bạn thân nhất của bạn ở đây. Thay vì "Bạn có khỏe không?" thông thường, hãy thử cái gì đó cụ thể hơn, như, "Dự án thú vị nhất bạn đã làm gần đây là gì?" [24]. Lắng nghe tích cực cũng quan trọng không kém - chú ý đến cả những gì được nói và cách nó được nói. Phản hồi chu đáo, và xem xét chia sẻ kinh nghiệm liên quan để duy trì trao đổi chảy.
Nếu bạn ở vị trí kết nối mọi người, đảm nhận vai trò của người xây dựng cầu nối. Ví dụ, giới thiệu đồng nghiệp bằng cách đề cập điều gì đó thú vị về mỗi người [26]. Và đừng quên theo dõi các cuộc trò chuyện trước đó - hỏi về bài thuyết trình gần đây hoặc cập nhật dự án cho thấy bạn thực sự quan tâm đến công việc của họ.
Cân Bằng Thân Thiện với Tính Chuyên Nghiệp
Duy trì cuộc trò chuyện cũng có nghĩa là tìm sự cân bằng đúng giữa việc thân thiện và duy trì tính chuyên nghiệp. Chuyên gia lãnh đạo April Beyer nói hoàn hảo:
"Triết lý của tôi là có tính cách nhưng không cá nhân. Cảm xúc đằng sau câu chuyện của bạn quan trọng, không phải chi tiết của câu chuyện của bạn." [27]
Điều này có nghĩa là chia sẻ có chọn lọc. Nói về sự phấn khích khi hoàn thành dự án thách thức hoặc bài học học được từ thất bại - những chủ đề này dễ hiểu nhưng vẫn chuyên nghiệp. Đồng thời, thiết lập ranh giới. Ví dụ, cho đồng nghiệp biết bạn sẵn sàng cho các cuộc trò chuyện cà phê trong giờ làm việc nhưng thích giữ giao tiếp sau giờ làm việc hạn chế.
Thích Ứng Với Văn Hóa và Thời Gian Nơi Làm Việc
Small talk, khi tiếp cận chu đáo, có thể mở ra cánh cửa cho các cuộc trò chuyện chuyên nghiệp có ý nghĩa hơn. Như John Seely Brown nói khéo léo:
"Cuộc trò chuyện là chất xúc tác cho đổi mới." [25]
Tìm kiếm sở thích chung, kinh nghiệm nghề nghiệp tương tự, hoặc thậm chí con đường giáo dục chồng chéo để xây dựng kết nối. Thời gian cũng là chìa khóa. Chú ý đến tâm trạng và khối lượng công việc của đồng nghiệp - nếu họ có vẻ quá tải hoặc căng thẳng, tốt hơn là tạm dừng và xem xét lại cuộc trò chuyện sau.
Kết Luận
Làm chủ small talk tại nơi làm việc không chỉ về việc tránh những khoảnh khắc im lặng khó xử - mà là về việc đặt nền móng cho mối quan hệ chuyên nghiệp mạnh mẽ hơn và thúc đẩy nơi làm việc kết nối hơn. Bảy cách mở đầu cuộc trò chuyện này không chỉ là những người phá băng; chúng là công cụ giúp bạn xây dựng kết nối có ý nghĩa có thể dẫn đến thành công có thể đo lường.
Xem xét điều này: chỉ 7% công nhân đồng ý mạnh mẽ rằng giao tiếp tại nơi làm việc của họ chính xác, kịp thời và mở [30]. Đó là một khoảng cách lớn. Bằng cách tham gia vào small talk chu đáo, bạn đang góp phần vào nhiều hơn chỉ trò chuyện thông thường - bạn đang giúp tạo ra văn hóa giao tiếp tốt hơn. Jessica Methot, Phó Giáo sư Quản lý Nguồn Nhân Lực, đã làm nổi bật điều này trong nghiên cứu của mình:
"Vào những ngày nhân viên small talk nhiều hơn bình thường, họ báo cáo cảm thấy tràn đầy năng lượng hơn, 'được nhìn thấy,' và kết nối với đồng nghiệp. Vào cuối ngày, họ cảm thấy ít kiệt sức hơn và họ có tâm trạng tốt hơn." [29]
Cách bạn tiếp cận những cuộc trò chuyện này nên phù hợp với văn hóa nơi làm việc của bạn. Ví dụ, trong một startup công nghệ, các cuộc thảo luận về xu hướng ngành và công cụ mới có thể gây tiếng vang, trong khi trong môi trường doanh nghiệp, các cuộc trò chuyện về thành tựu nhóm hoặc tăng trưởng chuyên nghiệp có thể phù hợp hơn. Chìa khóa là quan sát những gì hiệu quả trong môi trường của bạn và thích ứng cho phù hợp.
Small talk là kỹ năng cải thiện với thực hành. Bắt đầu với một hoặc hai cách mở đầu cuộc trò chuyện cảm thấy tự nhiên với bạn, và khi bạn trở nên thoải mái hơn, mở rộng phạm vi của bạn. Đừng quên tầm quan trọng của lắng nghe tích cực - tạo tiếp xúc mắt, gật đầu, và phản hồi chu đáo để thể hiện sự quan tâm chân thành [28]. Điều này không chỉ về việc lịch sự; mà là về xây dựng niềm tin. Như Stephen Covey nói nổi tiếng:
"Niềm tin là keo dán của cuộc sống. Đó là thành phần cần thiết nhất trong giao tiếp hiệu quả. Đó là nguyên tắc cơ bản giữ tất cả mối quan hệ." [31]
Giao tiếp mở không chỉ tốt cho mối quan hệ - mà còn tốt cho kinh doanh. Nghiên cứu cho thấy nó có thể tăng năng suất nơi làm việc lên đến 25% [30]. Mỗi cuộc trò chuyện có ý nghĩa bạn có thể tăng cường động lực nhóm, khám phá cơ hội, hoặc đơn giản làm sáng ngày của ai đó. Và trong thế giới nơi giao tiếp kém tiêu tốn của các nhóm trung bình 7,47 giờ mỗi tuần [30], nỗ lực của bạn để kết nối với đồng nghiệp có tác động hơn bạn có thể nhận ra.
Những cách mở đầu cuộc trò chuyện này chỉ là khởi đầu. Sử dụng chúng để xây dựng mối quan hệ sâu hơn, cải thiện hợp tác, và tạo ra nơi làm việc nơi mọi người cảm thấy tham gia và được trân trọng hơn.
Câu Hỏi Thường Gặp
Làm thế nào tôi có thể duy trì sự cân bằng giữa việc chuyên nghiệp và thân thiện khi bắt đầu cuộc trò chuyện tại nơi làm việc?
Để tìm điểm ngọt ngào giữa tính chuyên nghiệp và sự thân thiện trong các cuộc trò chuyện nơi làm việc, hãy hướng tới việc vừa chân thành vừa hiểu biết. Một cách tuyệt vời để làm điều này là bằng cách chia sẻ những giai thoại vui vẻ hoặc đưa ra những quan sát thông thường giúp làm cho người khác thoải mái, tất cả trong khi giữ tông giọc tôn trọng và phù hợp cho môi trường làm việc.
Dành thời gian để thể hiện sự quan tâm chân thành đến người khác bằng cách đặt câu hỏi mở và thực sự lắng nghe câu trả lời của họ. Điều này không chỉ cho thấy bạn trân trọng quan điểm của họ mà còn giúp xây dựng kết nối mạnh mẽ hơn. Đồng thời, quan trọng là duy trì ranh giới rõ ràng để các cuộc trò chuyện duy trì tính chuyên nghiệp và phù hợp với kỳ vọng nơi làm việc. Cân bằng sự ấm áp với sự tôn trọng đảm bảo bạn có thể giao tiếp hiệu quả với cả đồng nghiệp và khách hàng.
Làm thế nào tôi có thể duy trì cuộc trò chuyện nơi làm việc chảy sau khi bắt đầu nó?
Để giữ các cuộc trò chuyện nơi làm việc hấp dẫn, tập trung vào việc đặt câu hỏi mở mời đồng nghiệp của bạn chia sẻ suy nghĩ hoặc kinh nghiệm của họ một cách sâu sắc. Ví dụ, thay vì "Bạn có thích cuộc họp không?" đơn giản, hãy thử hỏi, "Suy nghĩ của bạn về cuộc họp hôm nay là gì?" Cách tiếp cận này khuyến khích phản hồi chi tiết và có ý nghĩa hơn, giúp cuộc trò chuyện chảy tự nhiên.
Một chìa khóa khác là lắng nghe tích cực. Chú ý cẩn thận đến những gì người khác nói và phản hồi chu đáo. Điều này không chỉ cho thấy bạn đang tham gia mà còn mở đường cho các câu hỏi hoặc bình luận theo dõi. Nếu phù hợp với khoảnh khắc, chia sẻ một câu chuyện cá nhân ngắn liên quan đến chủ đề có thể làm cho trao đổi cảm thấy dễ hiểu và sống động hơn.
Bằng cách thực sự quan tâm và hoàn toàn có mặt, bạn sẽ thúc đẩy tương tác mượt mà và có ý nghĩa hơn với đồng nghiệp của bạn.
Làm thế nào nói về xu hướng ngành có thể cải thiện làm việc nhóm và khơi mào đổi mới?
Cập nhật về xu hướng ngành là cách tuyệt vời để giữ các nhóm được thông tin và làm việc đồng bộ. Những cuộc thảo luận này mở ra cánh cửa cho chia sẻ kiến thức và mang lại sự pha trộn các quan điểm, thường khơi mào ý tưởng và giải pháp mới mẻ.
Khi mọi người hiểu những thay đổi đang xảy ra trong ngành, họ được trang bị tốt hơn để phản ứng với nhu cầu thị trường và hợp tác hiệu quả. Nhận thức chung này không chỉ tăng cường làm việc nhóm - mà còn nâng cao tinh thần, tăng cường giao tiếp, và tăng năng suất tổng thể, tạo ra nơi làm việc nơi mọi người cảm thấy kết nối và tham gia hơn.